Două apeluri, atât
Primul apel: sunați la 112. Spuneți că persoana a decedat acasă, comunicați adresa și vârsta ei. Vine ambulanța, medicul constată decesul și anunță el însuși poliția, așa că nu trebuie s-o chemați separat.
Al doilea apel îl faceți imediat, la un serviciu funerar, fără să așteptați plecarea ambulanței și a poliției. În primele clipe aproape nimeni nu se gândește la el, dar contează mult: serviciul funerar preia decedatul, se ocupă de acte și de toată organizarea. Cât timp medicul și ofițerul de sector sunt la fața locului, transportul este deja în pregătire.
Fără constatarea medicului actele nu pot fi întocmite, de aceea prima sosește ambulanța. Echipajul anunță poliția în orice situație, chiar dacă persoana a fost bolnavă mult timp: ofițerul de sector cercetează camera și întocmește un proces-verbal. Este doar o formalitate. Până la sosirea ambelor echipaje, decedatul nu trebuie mutat.
- De la primul telefon până la cimitir aveți un singur agent, nu câte un om nou la fiecare etapă
- Agentul are timp pentru familia dumneavoastră: vine și vă explică totul, nu vorbește în grabă la telefon între alte două înmormântări
- Sicriul, crucea și accesoriile le vedeți în realitate și vă convingeți singuri de calitatea lemnului și a tapițeriei, nu le alegeți din poze pe telefon
- Costul total îl aflați înainte de a începe și este trecut în contract, fără adaosuri pe parcurs
- Mai întâi sunteți întrebați cum doriți să fie ceremonia, iar totul se organizează după dorința dumneavoastră, nu după un tipar prestabilit
- Nimeni nu vă impune un pachet: alegeți doar ce vă trebuie și puteți aduce lucrurile dumneavoastră
După aceste criterii puteți verifica orice serviciu funerar, inclusiv pe noi. La Ritual Prim nu există un scenariu unic: ceremonia de rămas bun poate avea loc în sala noastră sau la biserică, sicriul și accesoriile le puteți lua de la noi sau le aduceți pe ale dumneavoastră, iar organizarea ne-o puteți lăsa în întregime sau doar în parte. Vă arătăm variantele și prin ce diferă, iar decizia vă aparține. Complexul nostru, cu sală de ceremonii și magazin, se află la Stăuceni, la 15 minute de centrul Chișinăului. Ne puteți suna zi și noapte la 14 000.
Unde este dus decedatul
În oraș, decedatul nu rămâne în apartament: până la înmormântare trupul se păstrează într-o cameră frigorifică. Dacă decesul este natural, iar persoana se afla în evidența medicului de familie, după examinare îl ducem direct de acasă în complexul nostru, care are morgă proprie. Dacă poliția dispune expertiza, decedatul este dus la Centrul de Medicină Legală, iar noi îl preluăm de acolo după ce se eliberează raportul.
Expertiza durează între una și trei zile, iar data înmormântării se poate fixa abia după ce este gata raportul. Mai bine le spuneți rudelor că ziua se va anunța ulterior decât să amânați înmormântarea în ultimul moment.
Avizierul privind decesul
Fără avizier decesul nu poate fi înregistrat, iar înmormântarea nu poate avea loc. Când decesul survine acasă din cauze naturale, avizierul îl eliberează centrul de sănătate la care era înscrisă persoana, pe baza datelor de la medicul de familie și de la echipajul de ambulanță. Dacă s-a dispus expertiza, actul îl eliberează Centrul de Medicină Legală. Îl putem ridica noi în baza unei procuri, așa că familia nu trebuie să meargă personal.
Agenția Servicii PubliceÎnregistrarea decesului la ASP
Pentru înmormântare nu trebuie să așteptați certificatul de deces: înmormântarea se face în baza avizierului, iar certificatul se obține după funeralii. Decesul se declară în cel mult trei zile, socotind atât ziua decesului, cât și ziua în care depuneți actele. Înregistrarea o face Serviciul Stare Civilă al ASP, iar în Chișinău există oficii în fiecare sector. Înregistrarea este gratuită, iar certificatul de deces se eliberează în cel mult trei zile lucrătoare. Cauza decesului nu apare în certificat, ea rămâne trecută doar în avizier.
Cea mai frecventă greșeală este să amânați până dimineață sau până luni. Cât timp familia așteaptă, se pierde o zi la centrul de sănătate și încă una la cimitir. Nu așteptați să plece ambulanța și poliția. Sunați-ne imediat după 112 și vă ghidăm pas cu pas, inclusiv noaptea.
Ce preluăm noi
Agentul vine la orice oră din zi sau din noapte, transportă decedatul în complexul nostru și obține el însuși avizierul, în baza căruia are loc înmormântarea. Apoi stabilește data cu biserica și cimitirul, pregătește sala, mașina mortuară și transportul pentru rude, iar certificatul de deces îl ridică de la ASP după înmormântare.
Familia trebuie doar să aleagă ziua și să-și anunțe apropiații. Dacă aveți dorințe legate de ceremonie, de rânduiala religioasă sau de decor, ne adaptăm lor. Vă spunem cum se face de obicei și de ce, dar vă sfătuim, nu hotărâm în locul dumneavoastră, și nu trecem în deviz nimic din ce nu ați cerut.
În prima zi rudele au de luat o singură decizie: când va fi înmormântarea. De rest, de la centrul de sănătate până la cimitir, ne ocupăm noi și vă ținem la curent telefonic.
Poate rămâne decedatul acasă până la înmormântare?
Da, multe familii aleg să țină priveghiul acasă. Pentru asta aducem un capac frigorific: o cupolă transparentă cu răcire, care se așază peste sicriu și menține temperatura scăzută. Decedatul rămâne acasă toate zilele până la înmormântare, rudele și vecinii pot veni să-și ia rămas bun, iar trupul se păstrează bine. Montăm capacul noi, îl supraveghem și îl luăm înapoi în ziua înmormântării. Dacă locuința este mică, până la ceremonie decedatul este păstrat în camera frigorifică a complexului nostru, iar în dimineața înmormântării îl aducem acasă sau direct în sala de ceremonii.
Ce facem dacă decesul a survenit noaptea?
Faceți aceleași două apeluri: la 112 și la Ritual Prim, la 14 000. Constatarea decesului și transportul se fac la orice oră, iar actele le întocmim în timpul programului de lucru.
Trebuie să mergem personal la centrul de sănătate și la ASP?
Nu. În baza procurii ridicăm noi avizierul și certificatul de deces. Familia doar semnează procura.
A venit poliția. Înseamnă că e ceva în neregulă?
Nu. Poliția este anunțată chiar de echipa de ambulanță și vine la orice deces petrecut acasă. Expertiza se dispune doar atunci când circumstanțele nu sunt clare.